Na Outro Design, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossa política de trocas, devoluções e atendimento.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita pelos nossos canais de atendimento. O reembolso será integral, incluindo o frete original, e a devolução será realizada sem custos para o cliente.
Para solicitar uma troca por preferência pessoal, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições aplicáveis e a disponibilidade do produto.
Quando a troca for autorizada por preferência do cliente, fora das hipóteses previstas em lei, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito, avaria decorrente do transporte ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos do produto.
Nossa equipe orientará sobre os procedimentos para avaliação e solução do problema, conforme a legislação aplicável, sem custos para o cliente quando a responsabilidade for da loja ou da entrega.
Para cancelamentos de pedidos sob encomenda, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições aplicáveis ao pedido e a etapa de produção.
As solicitações serão avaliadas conforme as circunstâncias da compra e a legislação aplicável, respeitando os direitos do consumidor.
Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado ao produto, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 98693-5700
A Outro Design permanece à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário.
